Survei Kepuasan Pelanggan

F-ASP-MKT-10

Identitas Responden

Nama Lengkap*

Jabatan*

Nama Perusahaan*

Mobile Phone*

Company Email*

Tanggapan Responden

1. Mengenai Delivery System

Apakah product/solution yang dikirim sesuai dengan schedule yang sudah ditentukan?*

Bagaimana kesesuaian product/solution yang dikirim dengan surat jalan?*

Seberapa baik product/solution kami memenuhi kebutuhan Anda?*

Bagaimana dengan kualitas product/solution kami?*

2. Mengenai Implementasi

Bagaimana dengan solution design yang telah diimplementasikan?*

Bagaimanakah time plan dalam proses implementasi?*

Bagaimanakah kemampuan/skill engineer kami?*

Bagaimanakah kemampuan Project Manager dalam berkomunikasi/ koordinasi/ penyelesaian permasalahan selama project berlangsung?*

Bagaimanakah penyampaian materi training product?*

Bagaimanakah kelengkapan dokumentasi pasca proses implementasi?*

3. Mengenai Hasil Implementasi

Apakan solution yang diimplementasikan sesuai dengan perjanjian awal?*

Apakah hasil dari implementasi kami sesuai dengan ekspektasi?*

Seberapa puaskah secara keseluruhan terhadap support kami selama proses implementasi?*

Seberapa mungkin Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada rekan Anda?*

4. Mengenai Komunikasi & Pelayanan

Apakah komunikasi selama proses delivery solution lancar dan memberikan kenyamanan?*

Seberapa responsifkah kami terhadap pertanyaan atau keluhan terkait product/solution kami?*

Apakah mudah untuk menghubungi PT Aplikas Servis Pesona melalui telepon/e-mail?*

Apakah jika menghubungi team PT Aplikas Servis Pesona dijawab dengan baik, ramah, sopan serta ditanggapi dengan cepat?*

Apakah mudah menghubungi Customer Service PT Aplikas Servis Pesona?*

Secara umum, bagaimana kepuasan Anda terhadap PT Aplikas Servis Pesona?*

5. Keluhan-keluhan yang terjadi

6. Saran perbaikan

Informasi yang Anda berikan sangat berarti untuk evaluasi tim kami. Kami bermaksud meminta kesediaan Anda untuk interview sebagai customer testimonial kami. Bagaimana menurut Anda?

Bersedia interview dengan video
Bersedia interview tanpa video