Home
About
Solutions and Services
Data Security
Endpoint Security
Network Security
Application Security
Security Tools
Campaigns
Threat Intelligence
Vulnerability Management
Contact
More Info Please Call Us
+622125556128
Home
(current)
About
Solutions and Services
Data Security
Endpoint Security
Network Security
Application Security
Security Tools
Campaigns
Threat Intelligence
Vulnerability Management
Contact
More Info Please Call Us
+622125556128
Survei Kepuasan Pelanggan
Home
Survei Kepuasan Pelanggan
F-ASP-MKT-10
Identitas Responden
Nama Lengkap
*
Jabatan
*
Nama Perusahaan
*
Mobile Phone
*
Company Email
*
Tanggapan Responden
1. Mengenai Delivery System
Apakah product/solution yang dikirim sesuai dengan schedule yang sudah ditentukan?
*
Sangat Sesuai
Sesuai
Cukup Sesuai
Kurang Sesuai
Sangat Kurang Sesuai
Bagaimana kesesuaian product/solution yang dikirim dengan surat jalan?
*
Sangat Sesuai
Sesuai
Cukup Sesuai
Kurang Sesuai
Sangat Kurang Sesuai
Seberapa baik product/solution kami memenuhi kebutuhan Anda?
*
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Kurang Baik
Sangat Kurang Baik
Bagaimana dengan kualitas product/solution kami?
*
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Kurang Baik
Sangat Kurang Baik
2. Mengenai Implementasi
Bagaimana dengan solution design yang telah diimplementasikan?
*
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Kurang Baik
Sangat Kurang Baik
Bagaimanakah time plan dalam proses implementasi?
*
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Kurang Baik
Sangat Kurang Baik
Bagaimanakah kemampuan/skill engineer kami?
*
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Kurang Baik
Sangat Kurang Baik
Bagaimanakah kemampuan Project Manager dalam berkomunikasi/ koordinasi/ penyelesaian permasalahan selama project berlangsung?
*
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Kurang Baik
Sangat Kurang Baik
Bagaimanakah penyampaian materi training product?
*
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Kurang Baik
Sangat Kurang Baik
Bagaimanakah kelengkapan dokumentasi pasca proses implementasi?
*
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Kurang Baik
Sangat Kurang Baik
3. Mengenai Hasil Implementasi
Apakan solution yang diimplementasikan sesuai dengan perjanjian awal?
*
Sangat Sesuai
Sesuai
Cukup Sesuai
Kurang Sesuai
Sangat Kurang Sesuai
Apakah hasil dari implementasi kami sesuai dengan ekspektasi?
*
Sangat Sesuai
Sesuai
Cukup Sesuai
Kurang Sesuai
Sangat Kurang Sesuai
Seberapa puaskah secara keseluruhan terhadap support kami selama proses implementasi?
*
Sangat Puas
Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Sangat Kurang Puas
Seberapa mungkin Anda merekomendasikan perusahaan kami kepada rekan Anda?
*
Sangat Direkomendasikan
Direkomendasikan
Cukup Direkomendasikan
Kurang Direkomendasikan
Sangat Kurang Direkomendasikan
4. Mengenai Komunikasi & Pelayanan
Apakah komunikasi selama proses delivery solution lancar dan memberikan kenyamanan?
*
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Kurang Baik
Sangat Kurang Baik
Seberapa responsifkah kami terhadap pertanyaan atau keluhan terkait product/solution kami?
*
Sangat Responsif
Responsif
Cukup Responsif
Kurang Responsif
Sangat Kurang Responsif
Apakah mudah untuk menghubungi PT Aplikas Servis Pesona melalui telepon/e-mail?
*
Sangat Mudah
Mudah
Cukup Mudah
Sulit
Sangat Sulit
Apakah jika menghubungi team PT Aplikas Servis Pesona dijawab dengan baik, ramah, sopan serta ditanggapi dengan cepat?
*
Sangat Baik
Baik
Cukup Baik
Kurang Baik
Sangat Kurang Baik
Apakah mudah menghubungi Customer Service PT Aplikas Servis Pesona?
*
Sangat Mudah
Mudah
Cukup Mudah
Sulit
Sangat Sulit
Secara umum, bagaimana kepuasan Anda terhadap PT Aplikas Servis Pesona?
*
Sangat Puas
Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Sangat Kurang Puas
5. Keluhan-keluhan yang terjadi
6. Saran perbaikan
Informasi yang Anda berikan sangat berarti untuk evaluasi tim kami. Kami bermaksud meminta kesediaan Anda untuk interview sebagai customer testimonial kami. Bagaimana menurut Anda?
Bersedia interview dengan video
Bersedia interview tanpa video
Δ